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by Anja Geigenmüller

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Author: Anja Geigenmüller
ISBN: 3834931993
Language: German
Pages: 257 pages
Category: Marketing & Sales
Publisher: Gabler Verlag; 2012 edition (November 4, 2011)
Rating: 4.3
Formats: rtf docx azw txt
FB2 size: 1186 kb | EPUB size: 1499 kb | DJVU size: 1969 kb

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New & Forthcoming Titles Integratives Marketing - Wissenstransfer zwischen Theorie und Praxis (Titel dieser Reihe). New & Forthcoming Titles. Home New & Forthcoming Titles. Rathmann, Peggy 2014.

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Die empirischen Befunde deuten aber zumindest teilweise darauf hin, dass das Personalmanagement einen Beitrag dazu leisten kann, die individuelle und organisationale Resilienz zu steigern. Sie bietet damit Anknüpfungspunkte für die personalökonomische Forschung und Anregungen für die che Praxis.

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Die Fragestellung der Integration des Kunden in die betriebliche Leistungserstellung nimmt in der betriebswirtschaftlichen Forschung breiten Raum ein. Auf Basis einer umfangreichen theoretischen und empirischen Analyse untersucht Anja Geigenmüller, wie sich Kundenintegrationsverhalten manifestiert, welche Faktoren das obligatorische Integrationsverhalten von Kunden positiv beeinflussen und welche Konsequenzen sich daraus auf die Wahrnehmung eines Leistungsanbieters ergeben. Die Autorin entwickelt Implikationen für die Forschung sowie für das Management der Kundenintegration.